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讓防疫升級帶動產業轉型

發表時間:2021-06-07 點閱:981
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其實,台灣在過去半年太不正常了,因為防疫阻絕境外,讓我們很多人以為在KTV包廂裡面歡唱、暢飲是那樣的理所當然,也讓我們以為等疫情過後,一切終將回復原樣的舞照跳、馬照跑。事實上,不論是先進國家還是開發中國家,生活已經都有了新的面貌,可能是更為獨裁,可能是更為數位,但更多是在這些國家中,因為疫情的嚴峻,讓家人之間必須放棄見親人最後一面的機會,而讓親情決斷於殘忍的隔離封城之中。

所以,我們是該珍惜過去一年多的時間。因為在過去一年中,經由科研與廣大人命的喪失,我們已經知道了病毒的面貌與更多偵測方式,也了解一些治療方法,更重要的,國內外研發出的疫苗,讓沒有染疫者也有了與病毒對抗的武器,這都是過去一年來,政府與人民共同努力的成果。

而現在提升至三級抗疫,只是讓台灣跟世界其他國家一樣,開始步入與病毒的社區巷戰,CDC(衛生福利部疾病管制署)很難再一對一的追逐感染途徑,而是改以防堵病毒大幅擴散為作戰首要目標。也就是說,我們必須假設病毒無所不在,到哪裡都有感染可能的新階段。但正因為前面辛苦爭取到的一年多時間,我們有了藥劑及醫療能量,有足夠的口罩、酒精,所以在這階段我們不是赤手空拳,只要加上國人本來就有的警覺意識,我們是有能力多撐半年到疫苗普及的一天,那一百多天後的光明,仍然在等著我們,我們要樂觀等待下去。

其實,看看國外一年來的經驗,為了因應疫情,各項產業的演變相當全面。不論是飯店改裝提供為居家工作者空間,或者是更廣泛利用AI與機器人參與防疫工作。大量居家工作者(Working from home, WFH)的需求,更讓對應的科技業者做出及時的回應,提供更好的軟體應用體驗。例如微軟的Teams交流平台,設計了「虛擬通勤」與「心理疲勞偵測」等功能,用來改善WFH世界中用戶的工作與生活平衡,而這些演化都是標誌著「疫後創新」的時代來臨。

對金融產業而言,金融服務的功能與未來,也已經有全然不同的面貌。為因應疫情的衝擊,各國除了金融科技的發揮外,包括了更多服務觀念以及法令遵循的調整。就如同我國金管會,為了維持服務營運不中斷,也已經思考試辦施用手機視訊來暫時取代親簽、親晤的可能。對於這些應用,相信我國也將參考其他國家的產業抗疫經驗,讓台灣的金融發展可以在疫後創新的時代更加繁榮。

就如同各機構的實體分行,在抗疫後的工作除了加強消毒外,重新定位與線上服務加值,是必然要做的思考方向。就讓我們利用這段三級抗疫時間,好好測試我們迎接未來的態度,從心態上承認,未來已經來臨,只有更多的科技運用與創新,才能在疫後的世界,持續成長動能。

歡迎來到新世界,也把握每個人手上的緣分與當下的美好。半年後,讓我們再去KTV大包廂群聚暢飲。


►►本文作者為台灣金融研訓院院長

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